A：您可以親洽家樂福門市的電信櫃檯人員或撥打04-2206-9399透過家樂福電信的專業客服查詢您的號碼攜入進度。
A：是的，所以當每日限額已滿時，您必須重新選擇預定生效日。
A：可以的。家樂福電信可以受理其他行動電話業者之預付型門號移入，但是須視您的既有業者是否同意您門號的移出。
A：可以的，您需於預定生效日的前一天親臨原申辦門市並攜帶雙證件，重新辦理號碼可攜申請。
A：號碼可攜服務實施後，用戶將無法以行動電話號碼之字頭辨別網內、外通信。但可以使用您的手機撥打57016查詢，但費率則依各家業者資費規定。
A：可以的，只要您在預定生效日的前一個工作天晚上8:00前向本人攜帶身份証及第二證件至原申請店點提出取消取消號碼攜入服務的申請即可。
A：不可，但若移出業者對已因欠費、違反法令、營業規章或服務契約遭其停止通信之用戶，得拒絕提供號碼可攜服務；對訂有限制退租或終止期間服務契約之用戶，得於該用戶履行因提前退租或終止契約之約定違約金後，始提供號碼可攜服務。
A：
A：沒有，用戶只要符合可移轉資格，即可按攜碼移轉程序移轉（包含原移出業者)，但每次攜碼服務完成後至少需使用一個月後方可再提新攜碼要求。
A：若您的原業者並無退件，則在您向家樂福電信提出申請後的第三個工作天就可以成為家樂福電信的客戶享有購物、通話雙重優惠。
A：只要您在家樂福電信之門市櫃檯完成碼攜移入申請手續後，門市人員就會將家樂福電信的門號卡交給您。您只要在預定生效日當天上午06:00後將家樂福電信門號卡放入您的手機中，就可以開始使用優質的家樂福電信服務。並提醒您，務必在預定生效日前，將您原SIM卡上的電話簿及簡訊備份，以避免資料遺失。
A：可以，最快您能指定在三個工作天內攜碼加入家樂福電信。或是，您也可以指定在您辦理號碼攜入之一個月內的任一個工作日加入家樂福電信。
A：用戶於號碼可攜後至新業者，其是否可與原業者之用戶享受網內互打之優惠費率，將依電信業者之資費規定。
A：您若帶門號加入家樂福電信，家樂福電信不會跟您收取任何手續費。只要您申辦99元以上月租費，還送您240元通話回饋。但您原電信公司將依據NCC之規範向您酌收240元手續費。
A：只要帶著您的雙證件到家樂福全省62家門市的電信櫃檯提出號碼可攜移入申請，即可帶著您的門號加入成為家樂福電信用戶。
A：目前可以申請號碼可攜移入家樂福電信的之電信服務項目僅適用於所有2G及3G業者，但目前大眾電信PHS，CT2，Wi-Max如大同電信，全球一動則不適用。
A：使用手機查詢通話餘額，請以手機依序輸入*114#，然後按下發送鍵。或者請洽客服人員。
A：門號號碼有效期限6個月；逾期後之通話餘額將轉入原持有者名下之其它門號或個案處理退費。自該預付卡門號到期第7個月起仍未辦理之用戶，本公司將每月酌收門號餘額之保管費，直到門號餘額扣抵完畢為止。 若有新的儲值，則門號號碼有效期間將自儲值日起繼續展延6個月。
A：新的語音留言可保留7天，已存檔的語音留言3天
A：家樂福電信位配合主管機關(NCC)之要求，加強落實防治罪犯辦法，自即日起，月租型門號每人限辦理一門。
A：這是一個結合月租型及預付型優點的全新服務，為客戶做通話費預算的控制服務，以避免通話費用超支。
A：月租型用戶儲值依當月未用完餘額列入下期帳單溢款沖銷
A：抵扣順序：(1)紅利免費分鐘數，(2)家樂福電信儲值金，(3)通話回饋折抵，(4)自動轉帳之當期新增帳單金額5%回饋。
A：是的，信用卡設定自動轉帳繳款成功者，仍可享有當期新增帳單金額5%回饋。並以[自動轉帳回饋折扣]呈現於帳單中。
A：家樂福電信月租型門號無合約限制，可隨時因客戶需求而退租；惟因一證一號之限制，退租生效日起45天後方能再度申辦。
A：不可以。「終身0月租」資費方案只限新申裝客戶申請，現有家樂福電信客戶無法轉換至此方案。
A：家樂福電信於為回饋「終身0月租」資費方案新申辦用戶，特別推出超值通話回饋活動，凡是「終身0月租」資費方案新申辦用戶，於申辦時繳交SIM卡片費300元，即可獲得國內通話金額回饋350元(不限網內、網外、市話)。
A：好康卡紅利點數兌換分鐘數的條件不因申辦此方案而不同。家樂福好康卡點數兌換免費分鐘數機制為300點兌換1分鐘免費網內通話；每月限用網內30分鐘，使用期限為儲值當月月底截止。
A：每一合法之身分證號可申辦一個家樂福電信月租型門號，若該證號已申辦過家樂福電信其他月租型產品，則無法再申辦此「終身0月租」資費方案。
範例1：陳先生於3/5申辦，當月週期帳單國內通話撥打使用100元，減去通話回饋折抵100元，當月帳單即不需繳納，通話回饋折抵無餘額。 範例2：張小姐於3/20申辦，當月週期帳單國內通話撥打使用30元，減去通話回饋折抵30元，尚餘通話回饋折抵70元可使用至6/20日。
A：近日家樂福電信語音信箱代表號被部份客戶抱怨為詐騙電話，本公司特此聲明，該電話號碼”0932-999949”為本公司服務客戶之語音信箱代表號，從未有發話行為也無法發話，請廣大消費者看到此代表號之發話電話時，不予理會。
A：照常，全省賣場、超商全年營業可收款
A：目前尚無此項政策，請購買儲值卡進行儲值後即可正常通話
A：請電洽客服或是臨櫃處理。臨櫃申請時，請攜帶您的國民身分證以及健保卡(或駕照)並填寫服務異動申請書。
處理時間：約三個工作天。
注意：自5/4起，新申裝用戶之語音信箱預設為未開啟。現有之用戶，若從未使用過語音信箱或曾於2/1前使用過一次語音信箱但之後即未再使用者，其語音信箱也將一併於5/11關閉。若有實際需要使用語音信箱之用戶，可電洽客服或臨櫃處理。除前述之用戶外，其餘用戶則不受影響。
A：補寄帳單／通話明細服務，客服中心不受理變更帳單地址
A：無法要求小額每月出帳、但可至門市補單繳費，或致電客服中心申請補寄帳單。
A：非本人查詢建議使用自助式語音66397查詢，本人親臨門市／致電客服中心才可受理系統查詢
A：僅受理VISA、MASTER、JCB
A：不限本人之金融卡
A：預設密碼1111