號碼可攜

  • 我要如何知道我辦理號碼攜入家樂福電信的處理進度及結果?
  • 您可以親洽家樂福門市的電信櫃檯人員或撥打02-5579-9999透過家樂福電信的專業客服查詢您的號碼攜入進度。
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  • 號碼可攜服務是否能設定攜碼生效日?
  • 可以,但攜碼生效日不能大於3日。
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  • 如果我的門號是其他家業者的3G預付卡,可以辦理號碼攜入成為家樂福電信的客戶嗎?
  • 可以的。家樂福電信可以受理其他行動電話業者之預付型門號移入,但是須視您的既有業者是否同意您門號的移出。
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  • 合約內辦理攜碼轉出,會收取什麼費用?
  • 若門號於合約內辦理攜碼轉出,將會收取違約金(違約金依月計算)。
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  • 我能否取消號碼攜入服務的申請?
  • 可以的,只要您在預定生效日的前一個工作天晚上8:00前向本人攜帶身份証及第二證件至原申請店點提出取消取消號碼攜入服務的申請即可。
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  • 原業者是否有權力拒絕提供號碼可攜服務 ?
  • 不可,但若移出業者對已因欠費、違反法令、營業規章或服務契約遭其停止通信之用戶,得拒絕提供號碼可攜服務;對訂有限制退租或終止期間服務契約之用戶,得於該用戶履行因提前退租或終止契約之約定違約金後,始提供號碼可攜服務。
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  • 號碼可攜移出的限制是什麼? 哪些條件是不能移出的?
  • 合約期限未滿(需付違約金) ;欠費(繳清後才能進行移出) ;停機: 含165停機、違規小廣告、自停 ;掛失: 未停機或補卡者。
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  • 號碼可攜服務是否有攜碼移轉次數的限制?
  • 沒有,用戶只要符合可移轉資格,即可按攜碼移轉程序移轉(包含原移出業者),但每次攜碼服務完成後至少需使用一個月後方可再提新攜碼要求。
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  • 我若要辦理行動電話號碼可攜服務之移轉時間需要多久的作業時間?
  • 若原業者無退件,則在您提出申請後的隔天就可以成為家樂福電信的客戶。
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  • 何時取得新的SIM卡?
  • 只要您在家樂福電信之門市櫃檯完成攜碼移入申請手續後,門市人員就會將家樂福電信的門號卡交給您。並提醒您,務必在預定生效日前,將您原SIM卡上的電話簿及簡訊備份,以避免資料遺失。
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  • 如果我辦理號碼可攜(NP)加入家樂福電信需要費用嗎? 需繳費用為多少?
  • 您若帶門號加入家樂福電信,家樂福電信不會跟您收取任何手續費。但您原電信公司將依據NCC之規範向您酌收240元手續費。相關攜碼移轉費用將於2018年2月1日起,調整為112元。
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  • 我要帶我的門號加入家樂福電信,應該要如何提出申請?
  • 只要帶著您的雙證件到家樂福全省64家門市的電信櫃檯提出號碼可攜移入申請,即可帶著您的門號加入成為家樂福電信用戶。
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